Service-Bereich

Wir versenden Bestellungen mit DHL oder DPD. Sie wählen während des Bestellvorgangs aus, über welchen der beiden Logistik-Dienstleister wir Sie beliefern sollen. Bei DHL besteht die Möglichkeit, die Sendung an eine Packstation liefern zu lassen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Versand. Sie erhalten einen Tracking-Link, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können.

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, melden Sie bitte umgehend den Schaden bei DHL oder DPD (je nachdem welcher Lieferdienst Sie beliefert hat) und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Selbstverständlich liefern wir gerne an Sie im Ausland. Aktuell liefern wir in alle Länder der Europäischen Union, in die Schweiz sowie in viele weitere Länder weltweit. Die Versandkosten hängen vom Zielland ab. Die Versandkosten können Sie in den AGB einsehen.

Werden Sie nicht angetroffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben (DHL) oder kann bei der nächsten Postfiliale bzw. einem DPD Pickup Shop abgeholt werden. Bei DHL besteht auch die Möglichkeit, einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Ja, eine andere Person kann mit einer von Ihnen ausgestellten Vollmacht und einem Lichtbildausweis das Paket für Sie bei der zuständigen Postfiliale abholen.

Ja, bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, inklusive der Schweiz, fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter:
 
Allgemeine Informationen zur Einfuhrumsatzsteuer:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
 
Spezielle Informationen für die Schweiz:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

 
Tags: Steuer, Einfuhrumsatzsteuer, Umsatzsteuer

Die Zustellung durch DHL und DPD erfolgt montags bis samstags.

Ja, eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich. Geben Sie dafür bei der Bestellung unter "Lieferadresse" die Packstationsnummer und Ihre postalische Adresse an. Bitte beachten Sie, dass wir Anzüge aufgrund der Größe nicht an Packstationen versenden können.

Beim Versand mit DPD (nur innerhalb Deutschlands verfügbar) können Sie zwischen Lieferung an Ihre Heimatadresse oder an einen von über 7.000 Pickup Shops wählen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail und können Ort und Datum der Zustellung bei Bedarf ändern.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Versand. In Einzelfällen kann es zu längeren Laufzeiten kommen, die wir leider nicht beeinflussen können. Sollten Sie Ihr Paket nach 3-4 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Nachforschung einleiten können.

Wir verwenden hauptsächlich recycelte Verpackungsmaterialien wie Kartonagen und Papier. Artikelverpackungen können zusätzlich aus Cellophan oder Kunststofffolien bestehen. Unser Partner LANDBELL nennt Ihnen gerne Abgabestellen für die Entsorgung in Ihrer Nähe. Alternativ geben Sie Kartons und Papier zum Altpapier, Kunststoffe in die entsprechenden Abfallbehälter.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)89 122 333 44 oder per E-Mail an service @ herrenausstatter.de.