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Häufigste Fragen
Wie viele Payback-Punkte erhalte ich pro Einkauf?
Die Anzahl der gesammelten Payback-Punkte hängt von der Höhe Ihres Einkaufs ab. Standardmäßig erhalten Sie für jeden zwei Euro Warenwert einen Payback-Punkt (zum Beispiel: € 100 Bestellwert ergeben 50 Payback-Punkte). Bei speziellen Aktionen kann es jedoch auch Mehrfach-Punkte geben.
Was passiert mit meinem Gutschein im Falle einer Retoure?
Bei einer Komplett-Retoure wird der Gutschein wieder freigegeben, so dass Sie ihn bei einer erneuten Bestellung wieder verwenden können (ausreichende Restdauer der Gültigkeit vorausgesetzt). Bei einer Teil-Retoure bleibt der Gutscheinwert (bei Geschenk- oder Wertgutscheinen) auf die behaltenen Artikel angerechnet. Bei allen anderen Gutscheinen erfolgt die Anrechnung unter Berücksichtigung des Mindestkaufbetrages.
Ist meine Bestellung bei Ihnen eingetroffen?
Bei einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner und kontrollieren Sie, ob Ihr Postfach voll ist und deshalb keine E-Mails mehr empfangen kann. Sollten Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice.
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